Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter sale@goldenfood.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Golden Food 24 GmbH
Saganer Strasse 23
90475 Nürnberg
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter sale@goldenfood.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können zudem versiegelte Lebensmittel nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Ungeöffnete, originalversiegelte und nicht verderbliche Lebensmittel können grundsätzlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen widerrufen oder zurückgegeben werden.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Von diesem Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie versiegelte Lebensmittel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Zur Bearbeitung des Widerrufs bitten wir um Vorlage eines Kaufnachweises (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter sale@goldenfood.shop.